Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti come consumatore e la consegna avviene nell'Unione Europea, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti in promozione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, comunica la tua decisione con una dichiarazione esplicita a frati.84@hotmail.it, indicando il numero d'ordine. Non è necessaria una nostra approvazione per esercitare questo diritto. Ti comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente tale verifica. L'assenza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso; usa un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato. In questi casi contattaci per ricevere assistenza.

Rimborsi per recesso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non sono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa di quella standard.

Reso commerciale fino a 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, puoi richiedere un reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione. Per questa possibilità aggiuntiva il prodotto deve essere non utilizzato, nelle condizioni originarie, con tutti i cartellini e l'imballaggio originale. È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare il reso commerciale scrivi a frati.84@hotmail.it e attendi la nostra autorizzazione e le istruzioni prima di spedire. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le condizioni del reso commerciale non limitano il diritto di recesso entro 14 giorni né la garanzia legale.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Contattaci a frati.84@hotmail.it, indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.